论服务补救在酒店经营管理中的意义

岳 玉洁¹, 李 婷²
1、四川大学锦城学院计算机与软件学院
2、

摘要

】随着经济的迅速发展,酒店行业的竞争越来越激烈,很多问题也随之出现,在酒店的经营管理中运用服务补救的重要性被更多人知晓。本篇文章就是简单的从酒店管理方面入手,陈述服务补救的基本相关概念以及在酒店管理中的重要性,针对目前酒店所实施的服务补救进行问题分析,并根据实际情况提出相应的建议

关键词

服务失误;服务补救;酒店管理

参考

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