重要公告

为更好地推广我社的中文期刊,扩大论文展示和被阅读范围,我社将与北京春城教育出版物研究中心合作在中国出版发行专业文集 、 汇编作品等电子出版物。因来稿数量巨大,我社人员有限,实在来不及同各作者一一单独协商, 我社在此特作如下声明:所有作者已发布来稿将同时视为作者同意投递北京春城教育物研究中心用于中国大陆地区相关电子出版物的编制出版使用。如个别作者存有异议,请在本月内来函声明 , 我们将充分尊重作者意愿。即曰起 ,全部投寄我社出版的中文稿件均视为作者同意同时向北京春城教育物研究中心投稿出版,如不想在相关地域出版,请在投递时加以说明。感谢配合和支持!

2020年5月15日

首页出版说明中文期刊中文图书环宇英文官网付款页面工作人员查询

论服务补救在酒店经营管理中的意义

岳 玉洁, 李 婷

摘要


】随着经济的迅速发展,酒店行业的竞争越来越激烈,很多问题也随之出现,在酒店的经营管理中运用服务补救的重要性被更多人知晓。本篇文章就是简单的从酒店管理方面入手,陈述服务补救的基本相关概念以及在酒店管理中的重要性,针对目前酒店所实施的服务补救进行问题分析,并根据实际情况提出相应的建议

关键词


服务失误;服务补救;酒店管理

全文:

PDF

参考


徐哲俊,李春花,于弋扉.服务补救情境下星级酒店顾客重购意愿分析[J].延边大学学报(社会科学 版),2018,51(01):78-85+141-142. [2]史余巧,全继刚.论服务补救在酒店运营中的重要性[J].江苏商论,2019(01):35-37. [3]陈鹭洁,黄俊毅.服务氛围对服务补救绩效的影响———以高星级酒店为例[J].中国管理信息化,2017, 20(21):92-94. [4]杨汉青,徐哲俊.服务补救对顾客再使用意愿影响研究———以四星级酒店为例[J].时代金融,2017 (14):288+294. [5]倪慧丽.星级酒店服务补救对顾客满意度和忠诚度的影响研究[J].丽水学院学报,2017,39(03): 33-40.




DOI: http://dx.doi.org/10.18686/jsjxt.v1i3.1274

Refbacks

  • 当前没有refback。