2018 年天猫双 11 方太电器体验营销浅析

李 馨, 侯 玲, 李 晨曦, 魏周 思宇
四川大学锦城学院计算机与软件学院，四川，成都

摘要

电子商务是通过网络技术，电子支付和物流的支持，人们可以在互联网平台上进行各种商务活动，电子商务的产生也促使了一些传统营销方式的改变，而传统营销中的体验营销，为了适应新的时代也做出了一些改变。1988年，美国的两位企业家 B.J 派恩二世和 J.H 吉尔摩提出了“体验营销”的概念，体验营销一共分为 5 类，感官营销，情感营销，思考营销，行动营销，关联营销，它的目标是了解消费者的体验消费模式，塑造体验品牌。让体验营销运用到电子商务中，影响顾客的购买，找到营销的机会，在感官缺失的电子商务中找到弥补的措施，从而提高用户的体验。本文主要探讨是在感官缺失的电子商务中体验营销的实现方式，通过体验营销的 5 个方面，把握消费者的心理，将体验营销运用到电子商务中。

关键词

体验营销；消费者；方太电器

参考

王建聪. 初探“体验营销”[J]. 商场现代化, 2007 (3)

钟科. 感官营销力：五蕴创造价值.中欧商业评论，

年

(1)http://www.ceibsreview.com/show/index/classid/81/3740

陆凤兴. 体验经济时代的营销——体验式营销[J]. 江苏商论, 2004 (3)