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2020年5月15日

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探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略

何 语墨
成都航空职业技术学院

摘要


随着人们生活品质的提升,航空交通成为最主要的交通方式之一。乘务员直接面向乘客,服务质量是航空公司整体水平的直接体现。乘务礼仪是一位优秀的乘务员必不可少的专业素养,是航空企业面对整个航空运输市场的核心竞争力,也是推动航空企业进一步提升档次的重要推动力。为此,本文对空乘服务礼仪及航空个性化服务进行了论述,仅供参考。

关键词


航空服务;空乘服务;言行举止;个性化服务

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参考


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DOI: http://dx.doi.org/10.18686/jyfzyj.v2i4.28284

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