人性化的药学服务在门诊患者中的应用效果

郝 富强
陕西国际商贸学院医药学院

摘要

目的：研究分析人性化的药学服务在门诊患者中的应用效果。方法：选择我院 自 2018 年 9 月-2019 年 4 月期间收治的 1000 例门诊病人作为本次的实验对象，在门诊药房分为两个区，分别提供人性化药学服务和常规服务，然后将 1000 例病人随机均分为两个组，去门诊药房人性化药学服务区的设置为观察组，去门诊药房常规服务区的设置为对照组。结果：观察组有 20 例病人出现异常反应，出现率是 4%，对照组有 120 例病人出现异常反应，出现率是 24%；观察组中总满意度高达 94%；对照组中不满意度高达 76%，两组对比差异具备统计学价值（P＜0.05）结论：门诊药房以病人为重点的人性化药学服务诊断效果明显，在提升病人服务满意度、降低其异常反应上有较大的临床价值。

参考

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