浅谈药学服务中的纠纷及对策

李 瑞
陕西国际商贸学院 医药学院，药学

摘要

在当今的医疗大环境下，药学服务所面临的病人群体种类和总数都越来越多。在药学服务中，如何采取预防措施避免与病人纠纷是日益凸显的药学服务问题。一方面，需要详细分析药学服务中常见的纠纷和可能形成此纠纷的原因。另一方面，如何在以病人为中心的药学服务理念上提出可行性较高的应对纠纷对策也是值得探讨的。本文将从如何改善药学服务的服务态度，如何预防药品调剂中的差错导致的危害以及建立独立的双人核对制度和药房药品摆放的管理问题等进行多方面的阐述，讨论药学服务中可能出现的纠纷以及对策。

关键词

药学服务，服务纠纷，服务纠纷对策

参考

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