探讨门诊导诊工作中护患沟通技巧

贺 文俊
成都中医药大学附属医院门诊部四川成都

摘要

目的：对门诊导诊工作中护患沟通技巧的应用进行分析。方法：选取到我院门诊咨询的患者400例，分为两组，对照组应用常规方
式，观察组均增加沟通技巧。结果：观察组的护患纠纷发生率5.00%显著低于对照组的12.00%(P＜0.05)；护理质量和对照组比较，观察
组的护理质量评分显著较高(P＜0.05)。结论：将护患沟通技巧应用于门诊导诊工作中的效果显著，降低了护患纠纷发生率且提升了患者
的护理质量评分。

关键词

门诊导诊；沟通技巧；护理质量

参考

[1]庞春颖.沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果[J]医疗装备

2018(11)174-175

[2]李莲蓬.护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用[J]中国社

区医师2018,34(17):183+185