探讨外科护理人员对优质服务的认知影响因素

陈 国菊, 蔡 开辉
天祝藏族自治县人民医院

摘要

目的：了解外科护理人员对优质服务的认知影响因素，并针对这一现状提出行之有效的解决对策。方法：本研究随机从某医院外科选取200名护理人员，以调查问卷来分析外科护理人员对优质服务的认知影响因素。结果：外科护理人员十分认同优质服务理念，但其职称、年龄、工作时长等方面的限制直接影响着外科护理人员对优质服务的认知因素。结论：外科护理人员要不断提高对优质服务的认知理念，切实落实优质服务职责，充分发挥现代护理理念的作用，以促进护理工作的圆满进行。

关键词

外科护理人员；优质服务；认知

参考

[1]宫建美,戚春玲,王红霞.护士对优质护理服务认知现状及影响因素分析[J].护理研究,2013,27(5):401-402. [2]顾红丽,王红霞.不同人群对优质护理服务的认知情况调查分析[J].基层医学论坛,2017(12). [3]王娟.护士对基础护理的认知和实施现状调查分析[J].心理医生,2017(30).