随着人们生活水平的不断提高，旅游成为了休闲娱乐、缓解压力、增长见闻的不二之选，而旅游业也在政府扶持和市场机制的共同作用下茁壮成长。我国旅行社业作为一个新兴行业,经过改革开放以来的发展,从无到有、从小到大，已初具产业规模形态。本课题将根据我国中小旅行社经营管理的现状，通过对问题的分析和探讨，研究其解决对策，以达到有效改善旅行社经营管理的目的，为我国中小旅行社经昔答理担仕供收。然而，一方面春运、黄金周、小长假等给普通百姓造成了行路难，大大降低了旅游体验本身的愉悦性;另一方面也成为了旅游业实现飞跃发展的瓶颈。但同时，不均匀的客流分布却成为反客流的一个利基市场的资源。本项目通过引用SDLC 模型，进行可行性研究、流程设计、业务模拟演习、业务测试等步骤，最终开发出指导反客流旅行社创业的理论模板。