Journal | [J] 临床医学研究 Volume 4, Issue 11. 2022.
体检者对健康管理中心护理细节服务的需求调查
作者 : 肖 蓓, 杨 江燕, 李 庆华
摘要 / Abstract
目的:探究体检者对健康管理中心护理细节服务的需求。方法:选取本健康管理中心近半年(2022.01-2022.06)入院进行体检的体检者,按照入院时间先后分组进行实验观察与研究。其中一组为A组,为前三个月(2022.01-2022.03)入院体检的体检者,进行常规体检护理并发放调查问卷,探究护理服务需求并总结;后三个月(2022.04-2022.06)入院体检的体检者为B组,对体检者采用优化护理服务,对护理效果各项实验结果进行观察记录并报告。结果:在无客观因素影响的前提下,来院体检的体检者对于中心护理细节服务的需求主要为:体检环境、体检流程、项目介绍、隐私保护、工作效率、心理护理这六个方面。以此制定优化护理方案后,对B组体检者实施,B组体检者对于体检的满意度为98%,明显高于A组体检者的88%。结论:体检者对于健康管理中心的护理细节服务需求主要集中于体检的环境、流程、项目介绍、隐私保护等方面,针对于此开展优质护理能显著改善护理服务质量,提升体检者的满意度,方法有效,可以推广。
关键词 / Keywords
体检中心;带检护士;护理服务
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