Journal | [J] 高等教育前沿 Volume 5, Issue 16. 2022.
高职高铁乘务专业服务礼仪教学中混合式教学模式的运用研究
作者 : 何  萍
摘要 / Abstract
随着互联网的不断发展,越来越多的高职院校开始注重在教学当中融入互联网元素,基于此,线上线下混合式教学的模式也逐渐被广大教师所应用。在我国经济不断发展的背景下,高速铁路进入了发展的黄金时期,时至今日也还在保持着巨大的增长潜力,在高速铁路上,乘务的服务水平决定了高铁的整体形象,故而优质的服务礼仪也成了对乘务工作人员的基本要求,更是提高相关企业核心竞争力的重要因素。鉴于此背景,高铁对乘务人才的服务礼仪提出了更高的标准与要求,也为高职高铁乘务专业服务礼仪教学带来了巨大的挑战。高铁乘务专业服务礼仪课程是高铁乘务专业当中的核心课程,其教学宗旨便是培养出具备高技能、高素养、高水准的高铁服务类人才。因此,教师在具体教学中应积极使用全新的教学模式,如线上线下混合式教学,提升学生的服务礼仪水平,通过线上线下优势互补的方式,提升学生的专业能力,推动混合式教学在乘务专业服务礼仪教学中的落实,提升高职高铁乘务专业教学成效。
关键词 / Keywords
高职;高铁乘务专业;服务礼仪;混合式教学;运用策略
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