目的：在社会发展日新月异的推动下，纠纷解决机制的创新成为当今时代的重要课题。在线纠纷解决机制（ODR）的诞生既是对时代问题的应答，也是对 ODR 所呈现出的现实短板的弥补，而世界各国对在线纠纷解决机制的超前运用驱使我国将视线聚焦在这应运而生的新型制度上。因此，促进在线纠纷解决机制的广泛应用是大势所趋，是民之所向。但在线纠纷解决机制作为新生事物其本身具有一定的局限性，在适用过程中遇到难以预见的困难属于不可避免的事情，比如采取哪些方式推广在线纠纷解决机制、如何使得广大群众跳出传统诉讼模式采取新型诉讼方式解决纠纷以及采取何种路径保障在线纠纷解决机制的广泛适用，这均是法学界激烈讨论并亟待解决的现实问题。
