Journal | [J] 医学论坛 Volume 5, Issue 1. 2023.
提升西药房药学服务质量的实践体会
作者 : 于 梅
摘要 / Abstract
目的:探究分析提升西药房药学服务质量的实践。方法:选取于2019年1月至2022年1月,我院收治的患者共80例,以及西药房相关工作人员共42例,作为本次研究对象。其中将2019年1月至2020年6月的40例患者以及21例西药房相关工作人员,作为本次研究的对照组,采用传统的西药房药学服务模式;将2020年7月至2022年1月的40例患者以及21例西药房相关工作人员,作为本次研究的观察组,采用优化后的西药房药学服务模式。对比两组的满意度;差错事件发生率;以及药房发药效率。结果:观察组优于对照组,P<0.05。结论:在进行实际管理的过程中,不断的对西药房药学服务模式进行优化,能够有效的提升满意度,改善差错事件发生率;以及药房发药效率,在实际应用的过程中具有优良的效果,值得进一步的推广与应用。
关键词 / Keywords
西药房药学;服务质量;满意度;差错事件发生率;药房发药效率
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