客户关系生命周期框架下企业营销策略的探索与应用

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Journal | [J] 教育与研究 Volume 4, Issue 11. 2022.

客户关系生命周期框架下企业营销策略的探索与应用—以中小企业为例

作者 : 陈子群

DOI: 10.12361/2705-0874-04-11-121290

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摘要 / Abstract

商品经济快速发展，客户个性化需求成为市场典型特点，大数据信息网络技术日趋成熟使得客户关系管理理念更容易实现，这就意味着以产品为中心的模式成为过去，各大企业需要更新客户关系理念，以客户为中心的模式将会成为当前时代的主流，本文将基于客户关系生命周期理论，探究中小企业在不同生命周期内所采用的营销策略。

关键词 / Keywords

客户关系管理；中小企业；客户关系生命周期

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