Journal | [J] 教育教学研究 Volume 4, Issue 17. 2022.
酒店服务礼仪培训质量提升策略
作者 : 黄 淑蓉
摘要 / Abstract
伴随着我国现代化社会的发展与进步,我国旅游业在快速发展,这也造就了酒店服务行业的不断壮大。酒店作为服务行业,在国 内外都有着较为激烈的竞争力,我国酒店服务行业想要在激烈的竞争中脱颖而出,主要因素在于酒店服务礼仪是否达到酒店服务需求的标 准。酒店服务礼仪属于酒店文化,代表着酒店的名气和风格,是提高酒店核心竞争力的主要手段。因此,在提高酒店良好发展方面,酒店 服务礼仪具有重要的作用和意义。基于此,本文简单对酒店服务礼仪进行了解和研究,并且分析了酒店服务礼仪尚且存在的一些问题,从 而针对存在的这些问题提出有效解决策略。
关键词 / Keywords
服务礼仪;培训;发展趋势;策略
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