机制、态度、方式三要素推动危机公关策略制定 ——从杜嘉班纳事件透视危机公关的关键

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Journal | [J] 新教育论坛 Volume 1, Issue 5. 2019.

作者 : 张志娇

DOI: 10.18686/xjylt.v1i5.12328

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摘要 / Abstract

当今时代危机存在于各行各业中，因此企业和组织在公共关系中进行危机关的可能性与必要性大幅度提高。本文以杜嘉班纳事件为例，深入分析其危机公关中的问题所在，并总结出机制、态度、方式三要素在策略制定中的重要作用。

关键词 / Keywords

杜嘉班纳；危机公关；危机策略

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