手机版 English 帮助中心
外文文献知网节
文献信息节点
基本信息 摘要 关键词 核心评价 相关文献
Journal | [J] 财经与市场 Volume 6, Issue 1. 2023.
单机游戏服务补救分析
作者 : 陈 照林
DOI: 10.12361/2661-3263-06-01-127716
全部来源
获取全文
摘要 / Abstract
近年来，单机游戏发行量和游戏玩家数量逐年增加，单机游戏的影响力与经济效应日渐显著。单机游戏本身具有虚拟性、复杂性、可迭代性、多为数字发行，是一种不同于普通商品的特殊买断制商品，当在各个环节服务失败，难以用常规手段补救。而正确及时的服务补救对于单机游戏的成功有很大影响。故本文将以steam用户评分、综合销量、峰值在线人数作为标准评价游戏口碑的标准，以《赛博朋克：2077》为例分析单机游戏作为商品和服务的特殊性、单机游戏服务补救的重要性、单机游戏需要注意的服务环节以及通过补救过程获得的启示。
关键词 / Keywords
服务营销;服务补救;单机游戏
Related articles / 相关文献
相似文献
作者发文
机构发文
关键词分析
相似文献（说明：与本文内容较接近的文献）
  • [1] 杨慧,康海燕.社交媒体服务补救透明对虚拟在线他人购买意愿的影响：品牌资产的调节作用[J].江西财经大学学报,2021(04):41-50.DOI:10.13676/j.cnki.cn36-1224/f.2021.04.005.
  • [2]简兆权,柯云.网络购物服务失误、服务补救与顾客二次满意及忠诚度的关系研究[J].管理评论,2017,29(01):175-186.DOI:10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2017.01.018.
  • [3]段钢,徐睿.单机游戏数字发行平台中玩家购买意愿的影响因素研究[J].电子科技大学学报(社科版),2013,15(04):35-38.DOI:10.14071/j.1008-81052013.04.015.
  • [4]李晓宇.网络零售企业服务补救后顾客满意的影响因素分析[J].经济研究导刊,2017(17):155-157.
《中国学术期刊(光盘版)》电子杂志社有限公司 KDN平台基础技术由KBASE 11.0提供
© 2014-2018中国知网(CNKI) 京公网安备11010802020460号 经营性网站备案信息 互联网出版许可证 新出网证(京)字271号 京ICP证040431号