Journal | [J] 医学论坛 Volume 5, Issue 11. 2023.
急诊输液室患者优质护理服务需求与满意度
作者 : 陈 姝
摘要 / Abstract
目的:探讨急诊输液室患者优质护理服务需求与满意度。方法:随机抽取2021年1月-12月期间在我院急诊输液室进行治疗的患者200例展开问卷调查,分析患者护理服务需求。并将急诊输液室将优质护理服务措施应用到2022年1月-12月期间以随机数字表法均分为参照、观察两组各50例的观察组患者中,同时予以参照组急诊输液室常规护理干预,对比两组患者护理满意度。结果:通过对200名急诊输液室患者展开护理服务需求调查,发现其对专业技术的要求最高,其次为服务态度、输液环境、基础护理、健康指导、心理护理及人文关怀。而经优质护理干预后观察组患者护理服务满意度、静脉输液知识掌握达标率、一次性置管成功率均明显高于参照组,静脉输液不良事件发生率低于参照组,对比有统计学意义(P<0.05)。结论:明确急诊输液室患者护理服务需求,并积极展开优质护理干预有助于提升急诊输液室护理质量,并满足患者对医疗护理服务的需求及满意程度,值得被进一步运用推广。
关键词 / Keywords
急诊;输液室;优质护理;护理服务需求;满意度
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