Journal | [J] 现代交通技术研究 Volume 4, Issue 12. 2022.
共享电单车站点服务质量评价研究
作者 : 吴 明哲, 韩 世轩, 姚 琪严, 杨 武猛, 洪 彬*
摘要 / Abstract
共享电单车依据绿色发展理念,节能环保有效地改善居民日常短途出行。共享电单车站点服务质量评价对于提升用 户满意度具有重要意义。本文基于模糊综合评价法构建包含站点规划、站点车辆、站点布置、站点卫生的共享电单车站点服 务质量评价指标体系,结合层次分析法建立共享电单车站点服务质量评价模型。以拉萨市城关区共享电单车站点为例进行服 务质量评价研究,为改善用户满意程度和共享经济服务水平提供一定依据。
关键词 / Keywords
共享电单车站点;服务质量;评价指标体系;模糊综合评价;层次分析
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