手机版 English 帮助中心
外文文献知网节
文献信息节点
基本信息 摘要 关键词 核心评价 相关文献
Journal | [J] 财经与市场 Volume 7, Issue 10. 2024.
招商银行CRM探秘：解锁客户体验新境界，打造优化策略新蓝图
作者 : 秦 悦彤
DOI: 10.12361/2661-3263-07-10-169947
全部来源
获取全文
摘要 / Abstract
金融科技重塑银行业竞争格局，CRM（客户关系管理）成为商业银行核心竞争力。作为国内顶尖商业银行，招商银行在CRM领域的实践和经验具有极高的参考价值。本研究剖析其CRM现状，总结数据驱动决策、多渠道服务整合经验，揭示数据孤岛、客户细分单一等瓶颈。基于新技术与CRM理论，提出‘数据中台—动态画像—智能服务’优化框架，为提升客户黏性提供策略支持。
关键词 / Keywords
招商银行；CRM；现状；新技术；优化策略
Related articles / 相关文献
相似文献
作者发文
机构发文
关键词分析
相似文献（说明：与本文内容较接近的文献）
  • [1]彭双宁.大数据技术在商业银行中的应用[J].投资与合作,2024,(08):23-25.
  • [2]田媛媛.工商银行Q分行机构CRM研究[D].西安理工大学,2024.DOI:10.27398/d.cnki.gxalu.2024.000849.
  • [3]孙孟.农行B支行CRM策略优化研究[D].重庆交通大学,2024.DOI:10.27671/d.cnki.gcjtc.2024.000152.
  • [4]招商银行隐私计算互联互通项目组.《创新隐私计算技术 实现异构平台互联互通》
《中国学术期刊(光盘版)》电子杂志社有限公司 KDN平台基础技术由KBASE 11.0提供
© 2014-2018中国知网(CNKI) 京公网安备11010802020460号 经营性网站备案信息 互联网出版许可证 新出网证(京)字271号 京ICP证040431号