随着科技的飞速发展，人工智能（AI）正逐渐改变着各行各业，酒店业也不例外。AI 智能酒店，作为新一代酒店形态， 深度融合了人工智能技术，为顾客提供更便捷、高效、个性化的服务。酒店业属于劳动密集型行业，在目前的发展过程中， 存在着一些难以避免的问题。如酒店行业的基层员工薪资福利较低，难以吸引高素质人才，员工流失严重；招人难，留人 难是酒店发展的一大难题。没有足够的薪资福利刺激，员工工作的热情也会受到影响，最终影响到客人在酒店的服务体验。 在另一方面，酒店里存在很多工作岗位，是一些技术含量不高的重复性较大的工作，比如保安巡逻、收银、物品和外卖递送等， 这些需要耗费酒店大量人力成本且可替代性又强的工作。这时人工智能为主的智慧技术的发展对酒店业来说无疑是福音， 正好可以协助这些岗位的工作，节约酒店成本，全面提升服务管理水平，提高酒店竞争力。