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Journal | [J] 财经与市场 Volume 7, Issue 12. 2024.
大数据分析在客户关系管理与精准运营中的应用
作者 : 申 蔚然
DOI: 10.12361/2661-3263-07-12-172498
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摘要 / Abstract
大数据浪潮席卷当下，商业银行的竞争格局发生深刻转变，产品竞争不再是主战场，客户资源的争夺成为新焦点，各家银行对客户资源关注度日益攀升，借助数据剖析与技术手段洞察客户诉求，致力于改善服务品质、提升客户体验，全力挖掘客户潜在价值，伴随这股以客为本的竞争潮流，商业银行纷纷革新营销策略、推陈出新金融产品，同步强化风险管理效能，只为在市场角逐中赢得先机，展望未来，唯有精准契合客户需求的银行，方可于行业中崭露头角。
关键词 / Keywords
大数据分析；客户关系管理；精准运营；数据驱动；个性化营销
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