现代学徒制视域下“客户服务与管理”课程改革研究

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Journal | [J] 高等教育前沿 Volume 2, Issue 4. 2019.

作者 : 万丽萍

DOI: 10.18686/gdjy.v2i4.1931

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摘要 / Abstract

目前很多高校开设电子商务专业，在电子商务专业必然会开始电商客服课程，但是在教学上如何实现与企业需求对接，如何让学生更好掌握客户服务与管理技能，如何让学生接受这个职业，需要教师从教学方法上、教学内容上、教学设计上进行突破。

关键词 / Keywords

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