目的：观察在乙肝患者护理过程中应用人性化护理的有效性及安全性。方法：本次研究调查均为我院乙肝患者，调查时间 从 2018 年 8 月至 2019 年 10 月，将 80 例患者按照数字编序法随机分为两组，一组为有 40 例患者，接受常规乙肝护理为参照组，一 组有 40 例患者，接受人性化理念护理服务为实验组，对比两组患者接受护理后的相关数据。结果：护理前，两组患者焦虑、抑郁评分 差异较小，P>0.05。实验组患者焦虑（36.8±2.8vs44.6±2.9）、抑郁评分(40.6±2.7vs50.2±2.8)与参照组相比明显较低，且实验组患者 对护理服务的满意程度明显高于参照组，组间数值差异较大时 P<0.05。结论：人性化护理能够改善乙肝患者焦虑、抑郁情绪，提高患 者对护理服务的满意度，临床效果显著。