Journal | [J] 国际护理医学 Volume 1, Issue 2. 2019.
应用品管圈管理工具提高护生对教学查房满意率
作者 : 黄 晓莉, 夏 钦红, 刘 玲, 周 安丽, 肖 欧, 朱 标琴
摘要 / Abstract
目的 分析品管圈活动在提高护生护理教学查房中满意度的应用效果; 方法 根据品管圈十大步骤,确立主题为“提高护生护理教学查房满意率”。选择 2019年1月22日-2月2日在我院实习的护生 50 名,通过查检、数据统计分析,设定预期目标值,对问题原因用鱼骨图分析,进行真因验证,找出末端原因,拟定对策,组织实施每个对策,对比应用品管圈前后护生对教学查房满意率,并进行效果评价。结果护生对教学查房满意率由实施前77.33%提高至改善后的93.33%,目标达成率为125.89%。结论 开展品管圈可有效提高护生对教学查房满意率改善教学质量,提高服务质量,做好关怀服务。
关键词 / Keywords
品管圈;教学查房;满意率
《中国学术期刊(光盘版)》电子杂志社有限公司 KDN平台基础技术由KBASE 11.0提供