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Journal | [J] 国际临床医学 Volume 2, Issue 1. 2020.
浅论门诊药房药学服务中的人际沟通技巧
作者 : 谷 远征
DOI: 10.18686/gjlcyx.v2i1.23546
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摘要 / Abstract
通过拓展人际沟通技巧在药学服务中的应用，转变门诊药房窗口服务模式，优化服务流程，提供优质服务，以期提高药物治疗安全性、有效性与经济性，提高门诊药房服务质量。方法:结合具体的工作实际,对服务过程中的人际沟通技巧进行分析探讨。结论:增强门诊药房工作人员的药学服务意识，提高门诊药房服务技能，促进药患关系的良好发展。
关键词 / Keywords
门诊药房；药学服务；沟通技巧
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