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Journal | [J] 医学研究 Volume 2, Issue 5. 2020.
探讨门诊导诊工作中护患沟通技巧
作者 : 贺 文俊
DOI: 10.18686/yxyj.v2i5.29112
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摘要 / Abstract
目的：对门诊导诊工作中护患沟通技巧的应用进行分析。方法：选取到我院门诊咨询的患者400例，分为两组，对照组应用常规方 式，观察组均增加沟通技巧。结果：观察组的护患纠纷发生率5.00%显著低于对照组的12.00%(P＜0.05)；护理质量和对照组比较，观察 组的护理质量评分显著较高(P＜0.05)。结论：将护患沟通技巧应用于门诊导诊工作中的效果显著，降低了护患纠纷发生率且提升了患者 的护理质量评分。
关键词 / Keywords
门诊导诊；沟通技巧；护理质量
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