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Journal | [J] 工程技术与发展 Volume 2, Issue 7. 2020.
电力金融产品营销模式优化研究
作者 : 杜 维明, 韩 晶, 范 博韬, 袁 西尧, 高 乙赫
DOI: 10.18686/gcjsfz.v2i7.34777
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摘要 / Abstract
客户服务中心是企业客户联络、服务增值、数据变现的重要机构，产品营销推广已成为其重点应用领域。近年来，电 网公司不断引入新型缴费方式，在新渠道推介过程中，客户服务中心挖掘客户行为数据，设计满足客户多样化用电缴费需求 的金融产品，打开营销推广新局面。本文初步讨论面向居民客户的电费金融产品设计，给出客户标签库建设方向，总结精准 营销实践经验，提出营销模式优化建议。
关键词 / Keywords
客户服务中心；金融产品设计；客户标签；主动营销
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