目的：针对120调度中反拨电话给院前急救带来的影响进行了专业的研究与讨论。方法：随机从我院急救科登记的院前急救电话中抽取100组，并将这100组电话平均分配到观察组与对照组中，观察组中的50组是进行了120调度反拨电话的，而对照组中的50组是没有进行120调度反拨电话的，根据观察组与对照组的实际抢救成功率展开分析与比较。结果：观察组中的接诊成功率为98%，抢救成果率为96%；而对照组中的接诊成功率为82%，抢救成果率为80%。对照组的数据远远不如观察组。结论：120调度中反拨电话，不仅可以有效提高出车接诊率和抢救成功率外，还可以减少纠纷事故的发生率，值得大力推广与使用
