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Journal | [J] 临床医学研究 Volume 2, Issue 3. 2020.
探究在医院门诊实施预检分诊对患者就诊体验的影响
作者 : 王 灿
DOI: 10.18686/lcyxyj.v2i3.37329
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摘要 / Abstract
目的：探究在医院门诊实施预检分诊对患者就诊体验的影响。方法：医院于 2019 年 11 月开始实施预检分诊制度，分别于预检分诊制度实施前后，采用随机方式抽取研究对象各80例，对比实施预检分诊制度前后对患者就诊体验的影响。结果：实施预检分诊后患者的挂错号率、投诉率、平均候诊时间及平均满意度优于实施前P＜0.05。结论：在医院门诊实施预检分诊对提高患者就诊体验效果显著，值得推广并借鉴。
关键词 / Keywords
医院门诊；预检分诊；就诊体验
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