目的：研究在特需门诊护理工作中运用沟通文化的作用。方法：研究样本102例选取为2018年10月到2020年9月间特需门诊就诊的患者。纳入病例经区组随机化分组法分为探究组（n=51）、参照组（n=51）。为参照组患者实施常规护理，探究组患者在参照组基础上加用沟通文化。对比2组心理状态评分、护理满意度。结果：2组患者干预前心理状态评分差异不显著（P＞0.05）；探究组干预后患者SDS评分、SAS评分均低于参照组（P＜0.05）；参照组患者护理满意度明显低于探究组（P＜0.05）。结论：在特需门诊护理工作中运用沟通文化能够有效改善患者心理情绪，提高患者对护理服务的满意度，值得推广应用。
