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Journal | [J] 医学研究 Volume 3, Issue 6. 2021.
医院门诊预约挂号失约病人分析及对
作者 : 蓝 秋乔, 韦 晓春, 杨 静
DOI: 10.18686/yxyj.v3i6.49971
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摘要 / Abstract
随着全国医药卫生体制改革的逐步推进，社会医疗保障的逐年完善，社会大众对医院认知的渐渐提高。同时全国人口老龄化逐年上升，社会对医疗资源的需求扩大。为了满足这些需求，大多数医院以及专业人士都有一致的共识，大多数医院开展了预约诊疗服务。但是有预约，就有失约。本文对医院门诊失约问题作出分析、提出改进对策，希望可以减少病人排队挂号的时间；降低病人就诊错失的风险；提高医院的就诊效率，合理分流就诊人群，优化分配医院的有限资源，提高医院的服务质量，更方便完善地为患者提供人性化的服务。
关键词 / Keywords
医院预约挂号；挂号失约；预约挂号对策
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