伴随着互联网的发展，社交媒体、社交平台也不断成长起来。社交媒体在人们生活中扮演着与朋友联络情感，分享趣事的重要媒介。当人数足够多，影响足够深远的时候，借助社交媒体进行营销的效果也远远高于传统方式，“商机”也悄然降临了。本文围绕着社交媒体营销的定义及其特征作了系列阐述，使用调查问卷的方式分析杨林大学城的拼多多使用情况，对社交媒聚合能力、裂变效果以及拼多多对消费者心理的把握进行了分析和讨论，提出存着口碑较差、内容推送过于频繁等方面的不足，并从营造好口碑、控制宣传频率等方面的改进措施，希望对电商独角兽拼多多有所帮助。
