随着我国经济的发展和文明的进步，越来越多的居民意识到了健康和保健的重要性，在这一前提下，提高门诊护 理管理工作，促进人性化护理服务模式的发展就显得尤为关键。门诊工作人员的主要工作在于基本的医疗服务外还涵盖了护理等 工作，所以需要不断优化护理管理，促进人性化服务的开展。如今，在医学大力发展的过程中，重视患者心理感受的重要性越发 凸显，所以人性化护理服务模式的提出为临床落实改善患者主观感受，促进患者恢复健康提供了支持。该模式重视、尊重患者， 以人为本，可有效缓解医患矛盾，促进医患关系的良性发展。本文选择了 2019 年 5 月 -2020 年 5 月的 80 名来我院门诊部治疗的 患者，随机分为两组，之后分析了在门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用效果，现阐述如下。