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Journal | [J] 医学研究 Volume 4, Issue 2. 2022.
门诊护理管理中应用优质服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响分析
作者 : 刘 正聪
DOI: 10.12361/2661-3603-04-02-206
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摘要 / Abstract
目的：分析门诊护理管理中加用优质服务模式的作用。方法：选入 2019 年 12 月-2021 年 12 月间入门诊治疗的 96 例患者。随机法分组，A 组48 例实行优质服务模式，B 组 48 例实行常规服务模式，对比护理效果。结果：护理前对比于两组患者的焦虑抑郁评分无差异（P＞0.05）。护理后，A 组患者的焦虑抑郁评分低于 B 组（P＜0.05）。A 组患者的护理满意度高于 B 组（P＜0.05）。结论：为门诊患者实行优质服务模式可以调节患者的负面心理，获得其高度满意。
关键词 / Keywords
门诊护理管理；优质服务模式；焦虑抑郁心理；满意度
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