目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果。方法 纳入 168 例患者，需门诊输液治疗，时间 2019 年 6 月-2021 年 6 月，随机分为两组，常规护理护理对照组患者，人性化护理护理研究组患者。比较两组投诉及不良事件情况，比较两组抑郁、焦虑情绪，比较两组满意度。结果 研究组投诉率及渗液、跑针、反复穿刺合计不良事件发生率均低于对照组（P＜0.05）；与护理前相比，抑郁情绪、焦虑情绪对比，两组护理后评分更低（P＜0.05），与对照组相比，抑郁情绪、焦虑情绪对比，研究组护理后评分更低（P＜0.05）；研究组护理满意度高于对照组（P＜0.05）。结论 将人性化护理应用在门诊输液室护理中，获得患者高度认可，对护理的满意度更高，患者心理情绪得到极大改善，投诉情况及不良事件发生率有效降低，护理效果显著，值得临床应用。