目的：探讨心内科护理纠纷的发生原因以及相应对策。方法：对 2019 年 1 月-2021 年 12 月期间我院心内 科 14 例护理纠纷发生原因进行分析，并通过院内会议、查找相关文献、函询相关专家的方式制定相关的护理干预措施。 结果：2019 年 1 月-2021 年 12 月期间我院心内科共发生 14 例护理纠纷事件，医疗费用纠纷、忽视安全管理、护理技 术失误各 2 例，发生意外事件、护理人员法律意识淡薄、人力资源匮乏、医疗费用纠纷、患者质疑护理技术、忽视安 全管理、护理技术失误、缺乏护患沟通、病房管理不到位各 1 例。其中因患者因素发生的纠纷事件共 5 例(35.71%)， 因护理人员因素发生的纠纷事件共 7 例(50.00%)，因为医院因素发生的纠纷事件共 2 例(14.28%)。结论：导致心 内科护理纠纷的发生原因包括患者因素、护理人员因素及医院因素，需要不断强化护理人员综合素质，以及完善医疗 服务设施及人力资源，才可以确保心内科护理质量，并减低护理纠纷发生率。