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DOI: 10.12361/2705-1242-05-08-138242

基于移动互联网的城市轨道交通客运服务

张蕾

杭州地铁运营有限公司

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摘要：在移动互联网时代，城市轨道交通客运服务通过互联网技术的创新，可以提供更高效、便捷、个性化的服务。通过移动应用程序或网站提供在线购票服务，乘客可以随时随地使用手机或电脑购买车票，避免了排队等候的麻烦。利用云计算和大数据分析技术，对乘客出行数据进行深入分析，提供个性化出行建议和定制化服务。同时，通过智能化管理系统，对列车运行情况和乘客需求进行实时监测和调整，提高客运服务的响应速度和准确性。建立客户服务中心和在线社交媒体平台，为乘客提供即时反馈渠道，解答疑问、接收建议和投诉，并及时回复乘客的需求，提升服务水平和用户满意度。

关键词：

移动互联网；城市轨道交通；客运服务

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-1242

年,卷(期)：2023,5(8)