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DOI: 10.12361/2661-4812-05-12-144007

医院志愿服务改善门诊就医体验实践探讨

甘又文, 姚莉, 甘琴芳

西南医科大学附属中医医院

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摘要：目的：立足于新医改背景，医院将病患就医选择、就医需求、就医行为、就医心理作为依据，在医院中开展志愿者服务活动来实现病患就医体验显著提升的目的[1]。在开展志愿服务的过程中，要注意对服务管理进行规范，并且注重服务形式的多样化，还要重视非医疗服务。对患病患满意度进行统计，用具象的数字反馈病患的就医体验。事实证明，医院志愿服务能够显著优化病患就医的体验感受，也是检验病患就医过程中是否存在问题的重要举措，还是确保医患沟通顺畅通过的桥梁。

关键词：

志愿服务；门诊；就医体验

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-103X

年,卷(期)：2023,5(12)