强化主动服务意识在门诊导诊护理工作中的效果分析

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DOI: 10.12361/2661-4812-05-12-144009

强化主动服务意识在门诊导诊护理工作中的效果分析

李艳

铜仁市人民医院门诊部

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摘要：目的：本文旨在分析强化主动服务意识在门诊导诊护理工作中的效果。方法：选取了我院外科门诊在2021年 1月-2022年1月期间接诊的50例患者进行研究，将其随机分为实验组和对照组，每组25例。实验组接受了主动服务的措施，护理人员在门诊导诊过程中积极主动向患者提供帮助和解答问题，而对照组按照往常方式实施常规导诊。在此期间，护理人员要准确和详细记录下需要进行观察的指标，对两组数据进行收集和比较，统计并分析结果，以便为后期研究提供数据支持。结果：实验组在导诊中平均每位患者的满意度得分显著高于对照组（P

关键词：

强化主动服务意识；门诊导诊护理工作；护理满意度

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-103X

年,卷(期)：2023,5(12)