基于QFD的某高职图书馆服务质量评价指标研究

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DOI: 10.18686/xjylt.v1i8.17298

基于QFD的某高职图书馆服务质量评价指标研究

江西建设职业技术学院

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摘要：质量功能展开（QFD）的核心元件——质量屋（HOQ）作为一种工具，对某高职图书馆服务质量评价指标进行研究。通过对服务质量评价指标的研究的研究，了解该图书馆在某些方面的不足，便于以后改进，从而提高服务质量。

关键词：

质量屋（HOQ）；服务质量；评价指标

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-0890

年,卷(期)：2019,1(8)

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