耳鼻喉门诊标准化管理制度的构建

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DOI: 10.18686/xjjz.v1i2.1768

耳鼻喉门诊标准化管理制度的构建

张路

乌当区人民医院贵州贵阳

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摘要：目的对耳鼻喉门诊标准化管理制度构建和实施成效进行探讨。方法总结2018年6月～2018年12月间我院耳鼻喉门诊医疗服务中存在问题并进行总结,构建标准化管理制度,比较分析2018年12月后实施标准化管理制度后成效。结果实施标准化管理制度后,服务质量评分、医护人员服务意识及患者满意度对比实施前显著提升,差异显著（P<0.05)。结论对耳鼻喉门诊实施标准化管理制度可有效提升门诊服务质量和医护人员服务意识,成效显著。

关键词：

耳鼻喉门诊；标准化管理制度

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-4499

年,卷(期)：2019,1(2)