顾客需求视域下物流企业服务质量管理途径

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DOI: 10.18686/jyyjuy.v1i6.25556

顾客需求视域下物流企业服务质量管理途径

河南省商务中等职业学校河南省郑州市 450000

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摘要：近年来，我国社会经济步入了快速发展的阶段，人们的生活水平在不断提高的同时，对于生活品质的追求也越来越高，与此同时，社会各行各业也得到了迅速的发展，其中物流企业便是其中的典型代表之一，怎样提高物流企业服务质量是当前企业发展过程中的重点。文章通过对目前我国物流企业的服务质量管理现状进行了分析，并针对实际状况，提出了物流企业服务质量管理的应对措施。

关键词：

物流企业；质量管理；顾客需求前言：社会经济在快速发展过程中，人们的生

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-4960

年,卷(期)：2019,1(6)

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