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DOI: 10.18686/yxyj.v2i5.29112

探讨门诊导诊工作中护患沟通技巧

贺文俊

成都中医药大学附属医院门诊部四川成都

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摘要：目的：对门诊导诊工作中护患沟通技巧的应用进行分析。方法：选取到我院门诊咨询的患者400例，分为两组，对照组应用常规方式，观察组均增加沟通技巧。结果：观察组的护患纠纷发生率5.00%显著低于对照组的12.00%(P＜0.05)；护理质量和对照组比较，观察组的护理质量评分显著较高(P＜0.05)。结论：将护患沟通技巧应用于门诊导诊工作中的效果显著，降低了护患纠纷发生率且提升了患者的护理质量评分。

关键词：

门诊导诊；沟通技巧；护理质量

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-359X

年,卷(期)：2020,2(5)