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DOI: 10.18686/gjlcyx.v2i6.37126

探讨分层管理在护理管理中对护理服务质量的效果

苏毅, 秦冬梅, 徐慧雁

武警黑龙江省总队医院

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摘要：目的：探讨分层管理在护理管理中对护理服务质量的效果。方法：自 2018.1 起开始实施分层管理，以此为节点分为对照阶段（2017.1-2018.1）和观察阶段（2018.1-2019.1），在两个阶段分别择取 40 例患者作为试验调查对象，并保持前后两阶段护理人员固定，观察记录管理措施实施前后护理服务质量评分和护理服务接受度并进行分析对比。结果：观察阶段护理服务人员态度、护理内容、护理专业性评分相较对照阶段明显提高，护理服务质量大幅度提升（P

关键词：

分层管理；护理管理；护理服务质量；应用效果

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-1013

年,卷(期)：2020,2(6)