品管圈活动对提高门诊预约挂号满意率的效果及可行性分析

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DOI: 10.18686/lcyxyj.v2i3.37332

品管圈活动对提高门诊预约挂号满意率的效果及可行性分析

重庆医科大学附属第二医院

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摘要：目的：探索品管圈活动对提高门诊预约挂号满意率的效果及可行性。方法：择取 80 例门诊患者作为试验对象，通过摸球定组法分为观察组和对照组，对照组中对40例门诊患者行常规门诊预约挂号服务，观察组中对40例门诊患者行品管圈活动，分析对比服务效果和患者满意度。结果：观察组服务总有效率以及满意度均明显高于对照组（P

关键词：

品管圈活动；门诊预约挂号；满意率；服务效果；可行性

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-0475

年,卷(期)：2020,2(3)

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