H 医院临床科室绩效评价体系的研究

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H 医院临床科室绩效评价体系的研究

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摘要：为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（国办发〔2019〕4号，以下简称《意见》）等一系列的新医改政策，在新医改背景下，公立医院在维护公立医院公益性的同时，如何实现其自身发展，提高医院运营效率，在进一步取消药品、耗材加成后，医院的发展进入瓶颈期。为有效解决H 医院绩效问题，本文基于平衡记分卡为 H医院建立新型绩效评价体系，因此，本文明确了研究绩效评价体系的意义。本文以中部地区一家三级公立医院-H医院为实例进行研究，主要运用案例分析法及实地访谈法。采用访谈法对现有的绩效方案进行调查，通过调查进行数据分析。通过实地访谈法调研H医院绩效存在的问题并进行分析原因，针对现行绩效方案的不足，基于平衡记分卡方法，从财务、客户、内部流程、学习与成长维度选取关键绩效考核指标，从经济效益和社会效益的角度，最终对H 医院绩效考核方案提出进一步的优化方案，对同类型的医院具有参考意义。本文主要由五个部分组成，第一部分为引言，阐述本文研究背景及意义，概括本文的研究思路、内容及方法，阐述文章的创新点。第二部分对H医院临床科室绩效考核现状进行调查，得出现行绩效考核单一、员工满意度低、过于重视经济效益而忽视社会效益以及绩效考核体系无法与医院中长期发展相适应等问题，并就问题进行原因分析。第三部分重点针对H医院临床科室绩效考核存在的问题进行优化设计，提出将财务指标和非财务指标相结合、突出满意度指标、将经济效益和社会效益相结合的总体绩效优化建议。第四部分为新方案效果评价及保障措施，由于绩效考核一直是难点，需要医院各方的支持，第五部分是结论，对全文进行总结，得出优化后方案。

关键词：

公立医院；绩效考核；优化方案

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-3271

年,卷(期)：2020,3(10)