优质护理服务降低急诊输液室投诉率的效果分析

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DOI: 10.18686/yxlt.v3i7.54283

优质护理服务降低急诊输液室投诉率的效果分析

上海中医药大学附属龙华医院

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摘要：目的：探究在急诊输液室运用优质护理服务对投诉率的影响。方法：选取在2018年2月-2020年12月本院急诊收治的130例输液病人，随机分为观察组（优质护理服务）和对照组（常规护理）各65人。结果：相比于对照组，观察组护理满意度（96.92%）较高，投诉率（6.15%）较低（P

关键词：

优质护理服务；急诊输液室；投诉率

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-098X

年,卷(期)：2021,3(7)

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