浅析星巴克客户个性化服务

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DOI: 10.18686/jsjxt.v1i2.697

浅析星巴克客户个性化服务

吴宇琴, 鲍正德, 李晨曦

四川大学锦城学院计算机与软件学院，四川成都

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摘要：在这个经济迅猛发展的年代，全民生活水平不断提升，人们日渐看重消费过程中的服务与体验，许多企业也在努力提升自己的服务质量。星巴克作为全球最大的咖啡连锁店，利用优质的个性化服务吸引了很多忠实客户，打造了一个成功的咖啡品牌。本文浅析了星巴克的客户个性化过程、客户需求定制化以及它的定制营销等内容，概述了它在客户个性化服务方面的成功之处，为我国餐饮服务行业提供一些有价值的经验。

关键词：

星巴克；客户个性化服务；服务

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-3719

年,卷(期)：2019,1(2)

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