新媒体视域下负面消息曝光方式对企业品牌形象造成的影响探究

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DOI: 10.12361/2661-376X-04-07-75527

新媒体视域下负面消息曝光方式对企业品牌形象造成的影响探究

高晓天

沧州师范学院;马来亚大学

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摘要：本文选取从 2016年到 2021年每月舆情热度最高的前五个事件，共计选取 360个曾在互联网上引发较大影响的舆情事件。而后研究这些舆情事件的曝光途径，并根据事件的后续发展分析负面消息曝光方式对企业形象造成的影响。主流媒体曝光负面信息，其高公信力和权威性压缩企业公关空间；自媒体爆料负面信息，往往情绪化，更容易引导民众，是伤害企业形象的主要途径；主动自我曝光负面信息，将品牌形象风险降到最低；企业在新媒体平台预期以正面姿态发声，但引发舆情以负面形象曝光。

关键词：

舆情；主流媒体；自媒体；危机公关；企业品牌

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-3751

年,卷(期)：2022,4(7)