新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略

智研平台会员

登录机构账号

复制成功

设置

万方会员

暂未开通会员

开通即享超值福利、会员权益
优质内容推荐

立即开通

个人中心

我的智研

退出登录

简繁

搜索

DOI: 10.12361/2661-3506-04-09-31

新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略

房迪

国网吉林省电力有限公司通化供电公司

全文直达

引用

打印

摘要：目前，社会处于快速的发展态势下，人们对服务行业的发展愈加地关注。其中，电力服务属于公共服务的重要构成部分，其服务水准及质量对于社会经济的持续发展与人们生活品质的提升都有着直接的关系。所以，在新形势之下，必须了解客户的实际需求，才能够采取针对性的电力客户服务管理措施，，逐步地提升客户的满意度，推动电力企业的发展。对此，文章中阐述了客户满意度概念，分析了电力客户服务管理模式存在的问题，探究了新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略。

关键词：

电力客户；服务管理；满意度；有效策略

Universe Scientific Publishing

ISSN：2661-3492

年,卷(期)：2022,4(9)